FAQ
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Nos commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures après validation. La livraison prend en moyenne 5 à 7 jours ouvrés, selon votre destination. Toutes nos lettres sont suivies, et vous recevrez un numéro de suivi par email dès l’expédition.
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Tous nos bijoux sont en acier inoxydable, un matériau résistant qui ne ternit pas. Pour préserver leur éclat :
- Évitez le contact avec les produits chimiques (parfum, chlore, crème).
- Nettoyez-les avec un chiffon doux et sec après usage.
- Rangez-les dans leur pochon lorsque vous ne les portez pas.
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Nous acceptons les retours uniquement en cas de défaut de fabrication.
Si votre bijou présente un problème, contactez-nous sous 7 jours après réception avec une photo du défaut.
⚠️ Nous n’acceptons pas les échanges pour un changement d’avis sur le modèle ou la couleur.Avant d’acheter, consultez notre guide des tailles pour être sûr(e) de votre choix.
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Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Si votre colis semble bloqué ou perdu, contactez-nous avec votre numéro de commande.
Nous vous aiderons à localiser votre envoi et à trouver une solution rapidement.
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Si vous avez fait une erreur dans votre commande (adresse, taille, quantité), contactez-nous immédiatement après votre achat.
- Si la commande n’a pas encore été expédiée, nous pourrons la modifier sans problème.
- Si elle est déjà en cours d’acheminement, nous ne pourrons malheureusement pas intervenir. Dans ce cas, il faudra attendre la livraison ou un éventuel retour à l’expéditeur avant de procéder à une nouvelle expédition (des frais peuvent s’appliquer).
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Nous sommes désolés pour cette erreur !
Contactez-nous sous 48 heures avec votre numéro de commande et une photo du produit reçu.
Nous vous enverrons le bon article dans les plus brefs délais.