Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Préparation

Chaque commande est préparée à la main dans notre atelier à Marseille et expédiée sous 2 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés). Ce délai peut s'allonger légèrement pendant les périodes de forte activité (fêtes, soldes, lancements) : nous vous prévenons si c'est le cas.

2. Transporteur et délais de livraison

Nos colis voyagent avec Colissimo (La Poste). Délais indicatifs après expédition :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
• Europe : 4 à 8 jours ouvrés
• International (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Australie, etc.) : 7 à 15 jours ouvrés

3. Frais de livraison

La livraison est offerte dès 60 € d'achat, à domicile comme en point retrait, en France et à l'international. En dessous, les frais sont affichés avant le paiement : en France, 4,50 € en point retrait, 7,50 € à domicile et 8,50 € à domicile avec signature ; à l'international, 6,75 € en point retrait et 8,50 € à domicile.

4. Suivi

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi.

5. Retard, perte ou colis abîmé

Votre colis est sous notre responsabilité jusqu'à sa remise. S'il est perdu, retardé anormalement ou arrive abîmé, contactez-nous à contact@cloneoff.fr avec votre numéro de commande : nous vous renvoyons votre commande ou vous remboursons.

6. Livraisons hors Union européenne

Pour les livraisons hors de l'Union européenne (Suisse, Royaume-Uni, États-Unis…), des droits de douane ou taxes locales peuvent être demandés à la livraison par le transporteur ou les autorités du pays. Ils restent à la charge du destinataire.

7. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne et dans les pays proposés au moment du paiement. Pour toute autre destination (DOM-TOM notamment), écrivez-nous à contact@cloneoff.fr.