Dernière mise à jour : 27 octobre 2026

1. Vendeur

Le site www.cloneoff.fr est édité par Clone Off Société, SAS au capital de 2 000 €, immatriculée au RCS de Marseille sous le numéro 914 504 352 (SIRET 914 504 352 00040), dont le siège social est situé 513 chemin de la Vigie, 13600 La Ciotat, France. N° de TVA intracommunautaire : FR85914504352. Contact : contact@cloneoff.fr.

2. Objet

Les présentes Conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur www.cloneoff.fr par des consommateurs. Toute commande implique leur acceptation.

3. Produits

Clone Off vend des bijoux faits main dans son atelier à Marseille, principalement en acier inoxydable monté sur cordon. Chaque pièce étant assemblée à la main, de légères variations d'aspect peuvent exister par rapport aux photos : elles font le caractère du bijou et ne constituent pas un défaut.

4. Prix et offres

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les offres en cours (par exemple -10 € dès 2 bijoux d'un même modèle, offres duo) sont appliquées automatiquement au panier selon les conditions affichées sur le site. Les codes de réduction sont valables selon les conditions indiquées lors de leur communication (notamment le code de bienvenue, utilisable une seule fois par client).

5. Commande

Après validation et paiement, vous recevez un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Clone Off se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur ou d'erreur manifeste de prix.

6. Paiement

Le paiement est sécurisé et s'effectue par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express…), Apple Pay, Google Pay, PayPal ou carte cadeau Clone Off. Le débit intervient au moment de la commande.

7. Livraison

Les commandes sont préparées à la main et expédiées sous 2 à 3 jours ouvrés par Colissimo. La livraison est offerte dès 60 € d'achat. Les délais, tarifs et zones sont détaillés dans notre politique de livraison. Les produits voyagent aux risques de Clone Off jusqu'à leur remise.

8. Droit de rétractation et retours

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif, pour tous nos produits y compris les bijoux personnalisés. Les frais de retour sont pris en charge par Clone Off. Le remboursement (incluant les frais de livraison initiaux au tarif standard) intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande et peut être différé jusqu'à réception du produit. Modalités et formulaire de rétractation : voir notre politique de retours et remboursements.

9. Garanties

Indépendamment de la garantie commerciale, Clone Off reste tenue :

• de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) : vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Vous pouvez choisir entre la réparation et le remplacement, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Sauf pour les biens d'occasion, le défaut est présumé exister au moment de la délivrance pendant 24 mois ;
• de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil) : vous pouvez agir dans les 2 ans suivant la découverte du vice et choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

En complément, Clone Off offre une garantie commerciale d'un an à compter de la réception, couvrant les défauts de fabrication : réparation dans notre atelier ou remplacement. Elle ne couvre pas l'usure normale ni les dommages dus à une mauvaise utilisation. Pour l'activer : contact@cloneoff.fr, avec une photo et votre numéro de commande.

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@cloneoff.fr.

11. Médiation

Conformément aux articles L.611-1 et suivants du Code de la consommation, en cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

12. Données personnelles et propriété intellectuelle

Vos données sont traitées conformément à notre politique de confidentialité. Les contenus du site (photos, textes, logos, créations) sont protégés : toute reproduction sans autorisation écrite est interdite.

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux compétents seront ceux prévus par la loi.