Politique de retours & échanges

Dernière mise à jour : août 2025

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre commande pour nous retourner vos articles.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :


  • Le bijou ne doit pas avoir été porté.

  • Le packaging (pochette) doit être intact.

  • L’article doit être retourné dans son état d’origine.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le retour doit respecter les conditions suivantes :

  • Le bijou ne doit pas avoir été porté.
  • Le packaging (pochette) doit être intact.
  • L’article doit être retourné dans son état d’origine.

3. Frais de retour

Les frais de retour sont pris en charge par Clone Off.

Un bon de retour prépayé peut être demandé auprès de notre service client.

4. Remboursements

Une fois le retour réceptionné et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le mode de paiement initial.

5. Échanges

Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des stocks.

En cas d’indisponibilité, un remboursement sera proposé.

6. Procédure de retour

Pour initier un retour ou un échange, merci de contacter notre service client à : contact@cloneoff.fr, en précisant votre numéro de commande.