Dernière mise à jour : août 2025

1. Préparation des commandes

Toutes les commandes sont préparées à la main dans notre atelier de Marseille.

Le délai moyen de traitement est de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-end et jours fériés).

2. Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination :

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés
  
• Europe : 4 à 8 jours ouvrés
  
• International (USA, Australie, etc.) : 7 à 15 jours ouvrés
  

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte activité (Noël, soldes, promotions) ou des transporteurs.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande et affichés avant validation.

4. Suivi des commandes

Dès l’expédition, un email de confirmation avec numéro de suivi est envoyé.

Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur (La Poste / Colissimo).

5. Retards et pertes de colis

Clone Off ne peut être tenu responsable des retards imputables aux transporteurs.

En cas de perte, vol ou colis endommagé, contactez-nous à contact@cloneoff.fr → nous trouverons une solution (réexpédition ou remboursement).

6. Zones de livraison

Clone Off livre en France, en Europe et à l’international.